Termos de Compra de Ingressos pela Tribhus
Versão 0.2 · outubro de 2026
Estes termos valem para quem compra ingressos pela Tribhus. Ao concluir uma compra, você declara que leu e que concorda com eles.
A plataforma é operada por Tribhus Distribuição de Conteúdo Digital Ltda, CNPJ 36.380.391/0001-64, com sede em Limeira/SP. Atendimento: contato@tribhus.com.
Resumo do que é mais importante
- Quem realiza o evento é o organizador, identificado na página do evento. A Tribhus vende o ingresso em nome dele e cuida do pagamento.
- O preço que você vê é o preço que você paga. Não há taxa adicionada no final.
- Você pode desistir em até 7 dias da compra e receber tudo de volta, direto em "Meus ingressos", desde que ainda não tenha entrado no evento.
- Se o evento for cancelado, adiado ou mudar de forma relevante, você tem direito à devolução integral.
- Você pode transferir o ingresso para outra pessoa, de graça, pela própria plataforma.
- Seu ingresso vale uma única entrada. Não compartilhe a imagem do código.
1. Quem é quem
1.1. Organizador é a banda, a casa de shows ou a produtora responsável pelo evento. O nome e o documento do organizador aparecem na página do evento, antes da compra.
1.2. Tribhus é a plataforma que vende o ingresso em nome do organizador, recebe o pagamento, emite o ingresso e processa as devoluções.
1.3. A realização do evento, a programação, o local, a segurança e as regras de acesso são de responsabilidade do organizador. A Tribhus responde pelo serviço que presta e pelos deveres que a lei atribui a quem vende ingressos.
2. Sua conta
2.1. Para comprar, você precisa de uma conta na Tribhus, com dados verdadeiros. Menores de 18 anos devem comprar com a autorização e sob a responsabilidade de seus pais ou responsáveis.
2.2. Você é responsável por guardar a sua senha e por tudo o que for feito na sua conta.
3. A compra
3.1. Preço. A página do evento mostra o preço total de cada tipo de ingresso. Esse é o valor final, igual na página, no pagamento e no comprovante.
3.2. Informações do evento. Antes de comprar, você tem acesso ao nome e ao documento do organizador, à data, ao horário e ao local, à quantidade de ingressos disponibilizados, incluída a meia-entrada, e à política de devolução.
3.3. Reserva. Ao escolher os ingressos, eles ficam reservados para você por 10 minutos, com o preço garantido. O tempo restante aparece na tela. Se o pagamento não for concluído nesse prazo, a reserva é cancelada e os ingressos voltam à venda.
3.4. Pagamento. O pagamento é feito por Pix. O código expira junto com a reserva. Pagamentos feitos depois do prazo são confirmados se ainda houver ingresso disponível; se não houver, o valor é devolvido automaticamente.
3.5. Confirmação. Quando o pagamento é confirmado, os ingressos ficam disponíveis em "Meus ingressos" e você recebe um e-mail de confirmação. Se o e-mail não chegar, o ingresso continua válido e disponível na sua conta.
3.6. Limites. Há um limite de ingressos por compra, informado na página do evento. A Tribhus pode cancelar, com devolução integral, compras feitas por meios automatizados, em massa ou com a finalidade de revenda.
4. O ingresso
4.1. O ingresso é digital e nominal. Na compra, você pode indicar o nome de quem vai usar cada ingresso. Se não indicar, o ingresso fica no seu nome.
4.2. Cada ingresso tem um código único, que é conferido na entrada e aceito uma única vez. Cópias, fotos e capturas de tela do código valem como o próprio ingresso: se outra pessoa usar o código antes, a sua entrada será recusada. Guarde o código e não o publique.
4.3. O ingresso não dá direito a reentrada, salvo se o organizador informar o contrário.
4.4. É proibida a revenda do ingresso por valor superior ao pago.
5. Meia-entrada
5.1. A meia-entrada é um direito de quem se enquadra na Lei 12.933/2013 e nas demais leis aplicáveis (estudantes, pessoas idosas, pessoas com deficiência e seu acompanhante quando necessário, jovens de baixa renda, entre outros).
5.2. Na compra de meia-entrada, é obrigatório informar o nome completo e o CPF de quem vai usar o ingresso.
5.3. O direito à meia-entrada é comprovado na entrada do evento, com o documento exigido pela lei. Quem não comprovar poderá ter a entrada recusada ou ser solicitado a pagar a diferença para o valor da inteira, conforme as regras do organizador.
5.4. Ingressos promocionais não são meia-entrada e não exigem comprovação.
6. Transferência do ingresso
6.1. Você pode transferir o ingresso para outra pessoa, gratuitamente, em "Meus ingressos", informando o e-mail de quem vai receber.
6.2. A pessoa indicada recebe um convite e tem 72 horas para aceitar, entrando na conta dela na Tribhus com o mesmo e-mail informado. Enquanto o convite não é aceito, o ingresso continua sendo seu e você pode cancelar a transferência.
6.3. Quando a transferência é aceita, o código do ingresso muda e o código anterior deixa de valer.
6.4. A transferência só pode ser feita pela plataforma e até o início do evento. Ingressos já utilizados, cancelados ou devolvidos não podem ser transferidos.
6.5. O ingresso de meia-entrada transferido continua sendo de meia-entrada: quem for utilizá-lo deverá comprovar o direito na entrada.
6.6. A Tribhus mantém o registro das transferências pelo prazo exigido pela regulamentação.
7. Desistência da compra
7.1. Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos, contados da data da compra, sem precisar explicar o motivo.
7.2. A desistência é feita em "Meus ingressos", no botão "Cancelar a compra".
7.3. A devolução é integral e feita pelo mesmo meio de pagamento, em até 5 dias úteis.
7.4. Não é possível desistir da compra depois que um ingresso do pedido foi utilizado para entrada no evento. A entrada é comprovada pelo registro da leitura do ingresso na portaria, com data e hora.
7.5. Depois do prazo de 7 dias, a devolução depende da política do organizador, informada na página do evento.
8. Evento cancelado, adiado ou alterado
8.1. Se o evento for cancelado, adiado ou sofrer alteração relevante (mudança de data, de horário, de local ou de atração principal), você será avisado pelo e-mail cadastrado.
8.2. Nesses casos, você tem direito à devolução integral do que pagou, sem nenhum desconto.
8.3. Quando houver essas opções, você pode escolher entre: (a) receber o dinheiro de volta, pelo mesmo meio de pagamento; (b) receber um crédito para usar em outra compra na Tribhus; ou (c) manter o ingresso para a nova data. A escolha é sua.
8.4. Se você não escolher no prazo informado no aviso, a devolução será feita em dinheiro.
8.5. O crédito fica vinculado à sua conta e pode ser usado em qualquer evento à venda na Tribhus, pelo prazo informado no momento da escolha, que não será inferior a 12 meses.
9. Entrada no evento
9.1. Apresente o ingresso em "Meus ingressos", na tela do celular. Recomendamos abrir o ingresso antes de chegar ao local, porque o sinal de internet pode ser fraco.
9.2. O organizador pode exigir documento de identificação com foto, em especial para meia-entrada e para eventos com restrição de idade.
9.3. As regras do evento (classificação etária, itens proibidos, horário limite de entrada) são definidas pelo organizador e informadas na página do evento.
9.4. Se você tiver um ingresso válido e não conseguir entrar, registre a ocorrência com a Tribhus em até 3 dias úteis depois do evento, pelo canal de atendimento, para que o caso seja analisado antes do repasse ao organizador.
10. Atendimento
10.1. Dúvidas sobre o evento (programação, local, regras) devem ser encaminhadas ao organizador, pelo canal informado na página do evento.
10.2. Questões sobre pagamento, emissão, transferência e devolução são atendidas pela Tribhus, pelo e-mail contato@tribhus.com.
11. Responsabilidade
11.1. A Tribhus responde pelo funcionamento da venda, pela emissão do ingresso e pelas devoluções previstas nestes termos e na lei.
11.2. A Tribhus não organiza os eventos e não controla a sua realização. Os direitos que a lei garante a você como consumidor continuam valendo em qualquer caso, e nada nestes termos os reduz.
12. Dados pessoais
12.1. Os seus dados são tratados conforme o Aviso de Privacidade do Marketplace, disponível na plataforma.
12.2. O nome do titular de cada ingresso é compartilhado com o organizador, para o controle de entrada no evento.
13. Alterações destes termos
13.1. A Tribhus pode alterar estes termos. A versão aplicável a cada compra é a que estava em vigor no momento em que ela foi feita.
14. Lei e foro
14.1. Estes termos são regidos pelas leis brasileiras, em especial pelo Código de Defesa do Consumidor.
14.2. Você pode propor ação no foro do seu domicílio.